洋葱素养用户协议
更新日期：2026年10月8日
生效日期：本协议公布之日
本协议由真霆（北京）科技有限公司（以下简称“我们”）与洋葱素养服务使用者订立，适用于洋葱素养App及配套的账号、课程学习、随堂练习、订单、课程激活和客户服务。
请在使用相关服务前阅读并理解本协议及《洋葱素养隐私政策》，通过页面提供的明确同意操作接受相关约定。本协议不替代依法需要取得的个人信息处理同意。未满十八周岁的用户应在监护人指导下阅读和使用本服务；涉及不满十四周岁儿童个人信息的，同时适用《洋葱素养儿童隐私保护政策》。
一、服务内容
洋葱素养提供手机号注册和登录、个人资料设置、按阶段浏览课程、课程视频学习、进度同步、随堂练习、课程商品展示、订单查询及课程兑换等服务。具体内容、开放范围和使用规则以页面说明及有效订单约定为准。
因法律法规、技术升级、安全或运营需要调整服务时，我们将依法告知重要变化，并妥善处理尚未履行的服务义务。服务调整不免除我们依法应当承担的责任。
二、账号注册与使用
您应使用本人或经监护人授权使用的手机号获取验证码并登录，确保所提交信息合法、真实、准确。验证码和登录凭证应妥善保管，不得出售、出租、转让或向无关人员披露。
账号仅供本人或同一家庭内经授权的监护人和学生使用，不得以营利为目的共享或转售账号、课程权益，不得绕过登录、权益验证或内容保护。发现异常登录、验证码泄露等风险时，请及时联系客服。
您不得利用本服务从事违法活动、侵害他人权益、攻击或干扰系统、盗用账号、批量抓取内容、传播盗版或提供破解工具。对违反法律或本协议的行为，我们可以依法采取必要的限制措施，并保留追究责任的权利。
三、课程学习与学习记录
课程阶段、篇目、视频、题目、免费体验范围和权益有效期，以相关页面及有效订单约定为准。学习进度、答题记录、完成状态和星数等信息在设备与服务端之间同步；发生网络异常或同步延迟时，我们将在合理范围内协助核实和处理。
课程用于学习和素养提升，不构成对考试成绩、升学或其他特定结果的保证。请合理安排学习时间，并根据学习者的年龄和需求选择内容。
四、购买、兑换及售后
1. 使用课程购买或兑换服务前，应核对商品名称、价格、有效期、权益范围和限制条件。依法涉及付费服务的，交易及售后规则应在购买前清晰告知。
2. 当前购买功能不产生实际扣款，尚未接入微信支付、支付宝等第三方支付。页面中的订单金额、状态或成功提示不作为实际资金支付凭证。启用实际支付服务时，我们将另行告知支付渠道、交易规则及相关信息处理事项。
3. 兑换码或激活码应通过合法渠道取得，并按照页面规则使用。不得伪造、盗用、恶意套取或非法转售课程权益。
4. 退款、撤销、补发及权益纠纷按照适用法律、有效订单和已告知的售后规则处理。数字内容或课程服务依法不适用无理由退款的，我们将在购买前说明，不通过本协议排除用户依法享有的权利。
订单或课程权益异常时，请通过客服渠道提供必要的订单信息和问题说明；请勿向非官方人员支付所谓解锁费或人工处理费。
五、未成年人使用
未成年人使用本服务应得到监护人指导。课程购买、兑换及涉及重要权益的操作，应由监护人决定或在其指导下完成。
处理不满十四周岁儿童个人信息前，应依法向监护人告知并取得相应同意。儿童自行注册、登录或继续使用不等于取得监护人授权。监护人可按照《洋葱素养儿童隐私保护政策》行使查阅、更正、删除、撤回同意及注销等权利。
监护人发现未经授权的账号使用、购买或儿童信息处理行为时，可联系客服，我们将核实并依法处理。
六、知识产权
应用程序、界面、名称、商标、课程文字、图片、音频、视频、动画、题目及其他内容的知识产权归我们或相应权利人所有。除法律允许或获得授权外，不得复制、录制、改编、出售、公开传播或以其他方式侵犯相关权利。
您取得的课程使用许可仅限个人学习，非排他且不可转让，不意味着取得课程内容的知识产权。许可期限和范围按照有效权益约定执行。
七、个人信息保护
个人信息处理按照《洋葱素养隐私政策》执行；涉及儿童信息时，同时适用《洋葱素养儿童隐私保护政策》。您可按照相应政策查阅信息处理范围、保存规则及权利行使渠道。
八、账号注销与服务终止
您可通过“个人中心—注销账号”申请注销，并按页面提示完成确认。注销成功后，原账号停止使用，登录关联和登录会话失效，不能再通过原账号访问个人资料、学习记录及课程权益。重新注册不会自动恢复原账号记录或权益。
注销后的个人信息按照隐私政策及适用法律删除、匿名化或在法定情形下限制处理。退出登录、卸载应用或清除缓存不等于注销服务端账号。注销不免除双方已经产生的法定责任；未完成订单和售后事项可通过客服依法处理。
因依法停止服务、安全事件或严重违约需要终止或限制服务的，我们将按照适用法律处理并在合理范围内告知。停止付费服务时，应依法处理尚未履行部分的权益及售后。
九、服务保障与责任
我们将合理维护服务的稳定性，并协助处理已知故障。网络、设备、系统维护或不可抗力可能造成服务中断或延迟，我们将根据情况采取必要措施。
各方按照适用法律及自身过错承担责任。本协议不排除或限制法律规定不得排除或限制的责任，不减损消费者及未成年人依法享有的权利。
十、协议更新
我们可能根据法律法规或服务变化更新本协议，并通过应用内通知、弹窗或其他合理方式告知重要变更。依法需要重新取得同意的，将通过明确同意操作确认；涉及儿童信息的，依法重新取得监护人授权。不接受相关变更的，您可停止相应服务，并联系客服处理未完成服务及个人信息权利事项。
十一、法律适用与争议解决
本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议时，双方可先协商解决；协商不成的，可向依法有管辖权的人民法院提起诉讼。
十二、联系我们
运营主体：真霆（北京）科技有限公司
联系电话：010-82870612
联系地址：北京市朝阳区酒仙桥北路7号45幢一层003